¿Cómo se comportan realmente los consumidores de retail? ¿Qué relevancia tienen las marcas para el consumidor y qué dinámicas se pueden generar en el entorno digital? En esta sesión conoceremos las últimas tendencias y metodologías para conocer a nuestros clientes de la mano de César Velencoso (Kantar), Lluís Martínez-Ribes (ESADE) y David Imbernon (IKEA).

En esta ocasión, el caso práctico de la sesión será IKEA, que presentará su estrategia en formatos de tienda del futuro y la experiencia con los formatos de tienda céntricos implementados con éxito en Madrid: IKEA Serrano (especializada en dormitorio y baño) e IKEA Goya (especializada en salones) como espacios de cocreación y laboratorios de conocimiento del cliente.

Objetivo: conocer las últimas tendencias y metodologías de innovación en el ámbito del conocimiento del cliente-consumidor y las implicaciones de negocio en el sector retail.

¿A quién se dirige este workshop? A responsables de áreas de marketing, innovación, diseño, negocio, customer experience, entre otras.

Agenda:
09:30 – Acreditaciones y bienvenida
10:00 – Cesar Valencoso, Consumer Insights Consulting Director en Kantar Worldpanel
10:45 – Coffee break
11:15 – David Imbernon - Multichannel Sales Expansion Manager en IKEA
11:45 – Lluís Martínez-Ribes, Profesor titular del Departamento de Marketing en ESADE
12:15 – Mesa redonda
12:45 – Dinámica entre participantes
13:00 – Fin del acto

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Idioma: Castellano

Acto exclusivo para empresas del Retail Forum

Ubicación: ESADECREAPOLIS, Av. de la Torre Blanca, 57, Sant Cugat del Vallès